ARİZONAVERA GÜZELLİK SALONU KOZMETİK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu iade politikası, mdclearx.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.
1. GENEL İADE KOŞULLARI
1.1. Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
1.2. İade Süreci: İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü 10 gün içinde iade adresimize göndermelisiniz.
1.3. Ürün Durumu: İade edilen ürünler kullanılmamış, denenmemiş, ambalajı açılmamış ve orijinal etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
2. KOZMETİK ÜRÜNLERE ÖZEL İADE KOŞULLARI
2.1. Hijyen ve Sağlık: Kozmetik ürünlerin doğası gereği, ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya kullanılmış ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık sebepleriyle kabul edilmemektedir.
2.2. Ürün İnceleme: Kozmetik ürünleri incelemek için ambalajını açmanız gerekiyorsa, ürünün iç ambalajını (mühür, koruyucu film vb.) açmadan sadece dış ambalajını açabilirsiniz. İç ambalajı açılmamış ürünlerin iadesi kabul edilecektir.
2.3. Alerjik Reaksiyonlar: Ürünün alerjik reaksiyona neden olması durumunda, durumu belgeleyen doktor raporu ile birlikte iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda iade talebi özel olarak değerlendirilecektir.
3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
3.1. Kişiye özel hazırlanan ürünler (örneğin, kişiselleştirilmiş kozmetik ürünler) 3.2. Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler 3.3. Ambalajı açılmış ve iç mührü bozulmuş kozmetik ürünler 3.4. Hijyenik ürünler ve iç çamaşırı türü ürünler
4. İADE SÜRECİ
4.1. İade Talebi: İade talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta, telefon veya web sitemizdeki iade formu aracılığıyla iletebilirsiniz.
4.2. İade Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra, onay verilmesi halinde size bir iade kodu ve iade adresi iletilecektir.
4.3. Ürün Gönderimi: Ürünü, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, iade kodunuzu belirterek iade adresimize göndermelisiniz.
4.4. İade İncelemesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
4.5. Geri Ödeme: İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde size iade edilecektir. İade, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
5. İADE KARGO ÜCRETİ
5.1. Ürünün ayıplı olması durumunda, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
5.2. Cayma hakkı kullanımında, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
6. İLETİŞİM
İade süreciyle ilgili sorularınız için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:
ARİZONAVERA GÜZELLİK SALONU KOZMETİK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Officium İş ve Yaşam Merkezi, Beytepe Mahallesi Kanuni Sultan Süleyman Blv, A Blok Telefon: +905324531416 E-posta: [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTA ADRESİ]
Bu iade politikası en son [GÜNCEL TARİH] tarihinde güncellenmiştir.
